การวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP) หมายถึง ซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่องค์กรใช้เพื่อจัดการกิจกรรมทางธุรกิจในแต่ละวัน เช่น การบัญชี การจัดซื้อ การจัดการโครงการ การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือกฎหมาย และการดำเนินงานด้านซัพพลายเชน
ซอฟแวร์บางตัวยังรวมถึงการจัดการประสิทธิภาพองค์กร ซอฟต์แวร์ที่ช่วยวางแผน จัดทำงบประมาณ คาดการณ์ และรายงานผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กร
ระบบ ERP เชื่อมโยงเข้าด้วยกันและกำหนดกระบวนการทางธุรกิจมากมาย ด้วยการรวบรวมข้อมูลธุรกรรมที่ใช้ร่วมกันขององค์กรจากหลายแหล่ง ระบบ ERP จะขจัดความซ้ำซ้อนของข้อมูล และให้ความสมบูรณ์ของข้อมูลด้วยแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ในปัจจุบัน ระบบ ERP มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการธุรกิจนับพันรายทุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรม
ฟีเจอร์เด่นของซอฟแวร์ ERP
- บูรณาการ : ระบบ ERP รวมกระบวนการทางธุรกิจของแผนกและกลุ่มงานต่างๆ ไว้ในระบบเดียวที่ครอบคลุม ใช้ส่วนประกอบหลายอย่างของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เพื่อให้เกิดการบูรณาการอย่างครบวงจร
- ระบบอัตโนมัติ : ด้วยการทำให้ฟังก์ชันต่างๆ ของวงจรธุรกิจเป็นอัตโนมัติ ระบบ ERP จะปรับปรุงความถูกต้อง ความสม่ำเสมอ และความทันเวลาของข้อมูล งานที่สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติอาจรวมถึงการเก็บคำสั่งซื้อ การติดตามสินค้าคงคลัง รายได้และการเรียกเก็บเงิน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และอื่นๆ
- การวิเคราะห์ข้อมูล : ซอฟต์แวร์ ERP ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลที่รวบรวมได้อย่างมาก ธุรกิจสามารถสร้างรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมได้ตลอดเวลา ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณวางแผนสำหรับอนาคต มองเห็นแนวโน้ม และติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
- การบริการลูกค้า : สามารถใช้ ERP เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยให้การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าง่ายขึ้นเพื่อการโต้ตอบและธุรกรรมที่รวดเร็วมากกว่าเดิม
- ความยืดหยุ่น : ซอฟต์แวร์ ERP สมัยใหม่มีความแข็งแกร่งและยืดหยุ่น ช่วยให้ธุรกิจขยาย (หรือลดขนาด) การดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างซอฟแวร์ ERP
SAP ERP
SAP เป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายระบบ ERP รายใหญ่ที่สุด เป็นชุดซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการบูรณาการกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ รองรับฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการดำเนินงาน ความอเนกประสงค์ทำให้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมหลายประเภท ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการค้าปลีก
Oracle ERP Cloud
Oracle มาพร้อมกับ ERP บนคลาวด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องความสามารถในการคัสต้อมระบบต่างๆ คุณสมบัติเชิงลึก และความเหมาะสมสำหรับขนาดและประเภทธุรกิจที่หลากหลาย
Microsoft dynamics 365
Dynamics 365 รวมความสามารถของ CRM และ ERP เข้ากับแพลตฟอร์มบนคลาวด์ สามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ประกอบด้วยแอปสำหรับการเงิน การขาย การบริการ และการดำเนินงาน โดยมีข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมอยู่ในแอปพลิเคชันเหล่านี้โดยตรง
ตัวอย่างการใช้งานซอฟแวร์ ERP
“WidgetCorp” บริษัทผู้ผลิตขนาดกลาง ต้องเผชิญกับแนวทางการบำรุงรักษาที่ไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้อุปกรณ์หยุดทำงานบ่อยครั้งและเกิดความล่าช้าในการผลิต
ปรับปรุงตารางการบำรุงรักษา
WidgetCorp ผสานรวมระบบ ERP ซึ่งได้รับประโยชน์ทันทีจากการตั้งเวลาอัตโนมัติ ขณะนี้การบำรุงรักษาได้รับการวางแผนในเชิงรุก และไม่ใช่แค่การตอบสนองต่อความเสียหายเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยลดความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างมาก
การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
ระบบ ERP จะตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ โดยจัดลำดับวัสดุโดยอัตโนมัติก่อนที่จะหมด และช่วยวางแผนเพื่อให้สามารถใช้งานวัสดุเหล่านั้นได้อย่างมีระบบ คุณลักษณะนี้ช่วยลดความล่าช้าในการผลิตที่เกิดจากชิ้นส่วนที่ไม่พร้อมใช้งาน
ข้อมูลเชิงลึกด้านการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ ERP จะประเมินข้อมูลอุปกรณ์ โดยระบุความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ระบบจะส่งสัญญาณถึงสายพานลำเลียงที่สำคัญซึ่งมีสัญญาณการสึกหรอ กระตุ้นให้มีการซ่อมแซมล่วงหน้า ด้วย ERP WidgetCorp ประสบกับปัญหาอุปกรณ์ขัดข้องน้อยลง ทำให้มั่นใจได้ถึงวงจรการผลิตที่สม่ำเสมอมากขึ้น การดำเนินการสินค้าคงคลังและการบำรุงรักษาอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
